Анатолий Тенцер, директор по развитию «Катрен», поделился опытом продвижения интернет-сервиса доставки медикаментов Apteka.ru. Из всех инструментов продвижения Анатолий считает самой эффективной рекламу в социальной сети ВКонтакте и 2Gis. В настоящее время проект осваивает ТВ-рекламу. «В тизерной рекламе вообще нет смысла – проще деньги положить под кирпич на Красной площади», – делится своим опытом спикер.

Со-основатель E-96 Дмитрий Пивоваров  рассказал о драйверах роста на примере интернет-магазина E96. «Сейчас у нас идет расширение через франшизу. Как точки роста — это небольшие города, в которых слабая конкуренция. Прибыль в таких городах составляет 35% от общей валовой прибыли. Мы предоставляем своим партнерам из маленьких городов call-центр, товар, маркетинг. Такую стратегию мы ведем с ноября 2014 года, сейчас уже охватили более 80 городов».

Илья Мартынов, директор по продажам регионов Сибири и Дальнего Востока компании DPD, рассказал о современных технологиях обеспечения организации логистического процесса на примере своей компании.

Вторая секция была посвящена развитию мультиканальности. Алексей Ручкин, директор по e-commerce, рассказал о том, как в компании «Адамас» помогают покупателям совершить покупку украшений онлайн. «Женщины смотрят, мужчины покупают, —  отмечает Алексей. — Под этот принцип подстроено много процессов,  как в розничной сети, так и в онлайне. Если с шоппингом женщин всё понятно, то мужчинам приходится сложнее.  Для мужчин у нас есть специальный проект, который помогает им в выборе, подсказывает на какие праздники какое украшение лучше подарить». 

Как измерить маркетинг — этому было посвящено выступление Ивана Боровикова, основателя и генерального директора MindBox. Как приготовить «профит»-коктейль рассказала директор по развитию бизнеса  Emailmatrix Елена Пуляева. С докладом о специфике performance-маркетинга выступил директор по развитию Direct Line Станислав Мозгель. 

Спикеры третьей секции рассказали об инструментах повышения онлайн-продаж в текущих условиях. Своим опытом поделились представители компании Intelsib, студии «Атвинта», платформы myToys.ru, проекта Носповетру.

Второй день конференции начался с круглого стола по логистике. Head of Sales B2C (e-commerce) компании «Почта России» Василий Жайворонок рассказал о нововведениях в компании: запуске полноценной курьерской доставки, открытии отдельных центров выдачи и приема посылок, оптимизации сроков доставки, контроле возвратов посылок, запуске мобильного приложения и многом другом. «Мы создали крутую вещь — мобильное приложение! — делится с участниками Василий. — В марте этого года вышло обновление. Его прелесть в том, что зарегистрировавшись однажды и указав свой логин и пароль, система  «Почты России» всё время отслеживает  ваш номер телефона, и если у вас имеются какие-то доставки, то посылка отображается в вашем приложении, и вас уведомляют о ее местонахождении автоматически. Также, если вам совсем лень идти в отделение, вы можете выбрать доставку посылки курьером или почтальоном».

По словам Андрея Заворина, директора по региональному развитию в России и СНГ компании BRINGO, за краудсорсингом — будущее e-commerce логистики. «Краудсорсинг  в нашей системе — это свыше 70 тысяч курьеров в Москве, которые готовы ежедневно осуществлять  доставку посылок. За счет избыточного количества курьеров мы можем обеспечить достаточно низкую цену. Краудсорсинговая технология позволяет значительно  снизить стоимость доставки и влияния большинства ограничений: по пиковым нагрузкам, скорости исполнения, географии». 

С кейсами, посвященными повышению эффективности бизнес-процессов и работе с клиентами, выступили  Дмитрий Полозов, менеджер по продуктам Яндекс.Деньги, Александр Любимов, начальник отдела управления клиентскими отношениями, аналитики и стратегий развития клиентов Райффайзенбанк, Сергей Егоров, коммерческий директор ГК «СДЭК», Андрей Чечин, генеральный директор  InPost.

Также в конференции был блок, посвященный правовым аспектам интернет-торговли. Конференция завершилась докладом Владислава Широбокова из East-West Digital News. Владислав сделал обзор новых полезных сервисов для интернет-магазина.

В рамках конференции также прошли практические  мастер-классы. 19 мая представители iConText  — Николай Ерюшев, Account Director и Head of Social Networks,  и Юрий Рыбаков, руководитель отдела веб-аналитики — рассказали  о настройке таргетинга  ВКонтакте  и веб-аналитике с помощью инструментов Яндекс. Метрика и Google.Analytics. 20 мая  руководитель отдела контекстной рекламы компании Intelsib Андрей Агеев провел мастер-класс, посвященный настройке контекстной рекламы. Михаил Легкопудов, аналитик отдела поискового продвижения компании Direct Line, рассказал участникам мастер-класса о новых технологиях в SEО.

Также отдельным блоком прошел круглый стол для представителей fashion-компаний.  На круглом столе, в роли экспертов на котором выступили Дарья Ядерная, основатель и генеральный директор компании Y Consulting,  и Евгений Щепелин, генеральный директор LLC eSolutions (a member of the Otto Group), были рассмотрены особенности построения интернет-торговли для fashion-ритейла.

21 мая для участников конференции была организована экскурсия на терминал компании DPD в Новосибирске. Участники экскурсии получили  уникальную возможность увидеть изнутри весь производственный процесс доставки и стать свидетелями полностью автоматизированной сортировки посылок.